Parduotuvėje „Maxima“ dešreles pirkęs ir apgautu pasijutęs Akmenės gyventojas pasiekė pergalę prieš jo skundo netyrusius pareigūnus

Akmenės gyventojas pastebėjo, kad parduotuvės „Maxima“ darbuotoja nepritaikė nuolaidos jo pirktoms dešrelėms, todėl iškvietė policiją. Pareigūnai skundo deramai neįvertino ir netyrė, tad gavo „sprigtą“ Joniškio rajono apylinkės teisme.

Susigundė dešrelėmis

Gegužės šeštosios pavakare Naujojoje Akmenėje esančiame prekybos centre „Maxima“ vyras S.J. pirko UAB „Klaipėdos maisto mėsos produktai“ virtas pieniškas dešreles. Susigundė dešrelėmis, nes vitrinoje buvo padėta ryški geltona etiketė, kurioje stambiu šriftu parašyta: „Klaipėdos mėsinės virtoms dešrelėms taikoma 35 proc. nuolaida“. Prie šios nuolaidą skelbiančios etiketės buvo pritvirtinta mažesnė balta etiketė su virtų Klaipėdos pieniškų dešrelių pradine kaina - 5 litai 99 centų. Nuo jos, akmeniškio manymu, turėjo būti pritaikyta 35 proc. nuolaida.

Tąsyk prie kasos žmogus neatkreipė dėmesio, kokia šių dešrelių kaina buvo išmušta pirkimo kvite.

Dešrelės patiko, todėl vakare dar kartą nuėjo į prekybos centrą nusipirkti tų pačių dešrelių. Tada prie kasos pastebėjo, kad nuolaida minėtoms dešrelėms pritaikyta nebuvo. Išsitarus apie tai kasininkei, pastaroji nedvejodama, net neskaičiavusi atidavė kainos skirtumą.

Pirkėjas įsitikinęs, kad kasininkė situaciją žinojo puikiai. Pinigus akmeniškis paėmė, tačiau panoro gauti tą patvirtinantį kvitą. Deja, to padaryti nepavyko. Todėl vyras iškvietė policiją.

Siūlė dovanų kuponą

Akmeniškis įtaria, kad ,,tokia sistema prekybos centre yra išdirbta neatsitiktinai“, nes tą neva patvirtina prie kasų iškabintas pranešimas, skelbiantis, jog incidentų atveju kaip kompensacija pirkėjui yra siūlomi dovanų kuponai.

Apžiūrint teismui pateiktą nuotrauką, kurią padarė mobiliuoju telefonu, jo pirktoms dešrelėms kaip ir turėjo būti taikoma nurodyta nuolaida. Be to, pirkėjo įsitikinimu, gaminio brūkšninis kodas ir jo skaitmeninis atitikmuo sutapo su gaminio pavadinimą ir kainą skelbiančioje etiketėje, patalpintoje nuolaidą siūlančios etiketės fone, nurodytu tokiu pat kodu ir jo skaitmenine išraiška.

Tiesa, dešrelių pavadinimai yra panašūs, sutampa trys žodžiai. Spėjama, kad apgavimas galimai padarytas ne pačių prekių išdėstymu, bet reklaminių etikečių išdėstymu.

Žmogus manė, kad policijos pareigūnai privalėjo išsiaiškinti, kas, kada ir kieno paliepimu padėjo tą reklaminę etiketę, kas už tai atsakingas. Pastebėta, kad konflikto metu prekybos centre minėta nuolaidos etiketė buvo nuimta, bet pasikeitus pamainai etiketė vėl atsirado ant tų pačių dešrelių ir toje pačioje vietoje.

Pirko ne tas dešreles?

Akmenės rajono policijos komisariato atstovas teisme aiškino, kad pareiškėjas pirko visai kitas Klaipėdos virtas dešreles, o ne tas, kurioms taikyta nuolaida. Vertino tai kaip pirkėjo neapdairumą perkant.

Prašė teismą praleisto termino skundui paduoti neatnaujinti. Tiesa, jis pripažino, kad laišką su sprendimu Policijos komisariato darbuotojai siuntė netinkamai, ne registruotu, bet paprastu laišku, kurį žmogus rado užkištą už buto durų bei atplėštą, kuomet jau buvo besibaigiantis laikas policijos sprendimą apskųsti.

Skundą tenkino

Teismas pabrėžęs, kad šaukimai ir kiti procesiniai dokumentai siunčiami registruotu laišku, pirkėjo J.S. skundą tenkino. Be to, konstatavo, kad policijos pareigūnai netyrė prekybos centro darbuotojų veiksmų, nesirėmė nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymu. Jame nurodyta, kad klaidinančiais veiksmais yra laikomas apgaulingos ar klaidinančios informacijos pateikimas.

Teismas mano, kad policija netyrė ir kitų labai svarbių aplinkybių. Neįsigilino į Mažmeninės prekybos taisykles, kuriose nurodyta, jog draudžiama pardavėjui veikti pirkėją įkyriai siūlant prekes. Vitrinose, kainoraščiuose, etiketėse būtina pateikti teisingą ir visapusišką informaciją apie parduodamas prekes, tarp jų – ir prekės kainą.

Rėmėsi įrodymu – nuotrauka

Joniškio rajono apylinkės teismas konstatavo, kad Akmenės policija tinkamai neištyrė parduotuvėje buvusių dešrelių faktinio išdėstymo atitikimo pagal pateiktą informacinį lapą apie prekių išdėstymą. Teismas rėmėsi įrodymu– fotonuotrauka. Joje puikiai matyti, kad lentynoje, kurioje padėtos dešrelės, prieš pat 35 proc. nuolaidos etiketę yra informacija apie Klaipėdos virtas pieniškas dešreles. Taigi abi šios etiketės pateiktos viena ant kitos.

Akmeniškio S. J. skundas tenkintinas visiškai.

Joniškio rajono apylinkės teismo pirmininko Vidmanto Gestauto priimtą nutartį dar galima skųsti iki šio mėnesio 29 d.

Jei kyla neaiškumų

"Maxima“ atstovė spaudai Olga Malaškevičienė aiškino, kad prekybos tinklo parduotuvėse yra per 60 tūkstančių pavadinimų prekių.

"Įvairių dešrelių, kuriose įvardintas Klaipėdos pavadinimas, mūsų parduotuvėse yra nemažai – skirtingų gamintojų, tiekėjų ir skirtingų rūšių. Taikydami dažnas akcijas produktams, visada labai aiškiai apibrėžiame, kokiam tiksliai produktui taikoma nuolaida. Mūsų leidiniuose ir internete visada galima rasti to produkto pakuotės nuotrauką. Jeigu kyla neaiškumų – visada galima kreiptis į salės darbuotojus, kurie yra pasirengę padėti pirkėjui“, – situaciją komentavo O. Malaškevičienė.