Už smulkią žalą prekybos centre galima atsipirkti šypsena, didesnę teks padengti

Netyčia užkabinus perkrautas prekybos centrų lentynas ar nesuturėjus rankose trapaus daikto, nusipirkti duženų veikiausiai neteks, jeigu parduotuvės šeimininkai neįžvelgs piktybiškų motyvų. Tačiau per drąsiai atsirėmus į stiklinę virtiną ar automobiliu užkabinus prekių vežimėlių saugojimo vietą, gali tekti sumokėti ir kelis šimtus litų.

„Paprastai, jei žala padaryta prekybos centrui yra nedidelė ir netyčinė, jos atlyginimo nereikalaujama. Tokie atvejai sprendžiami individualiai, vietoje, jei kyla klausimų - peržiūrima filmuota medžiaga. Specialių lengvatų vaikams nėra, tačiau, nesvarbu, ar vaikas, ar suaugęs netyčia sudaužys puodelį ar lėkštutę, iš jo nebus reikalaujama atlyginti žalą. Kai žala tyčinė, kaip kad chuliganizmas - kviečiame policiją. Apie didelius nuostolius taip pat informuojame draudimo bendrovę, tačiau sudužusį puodelį, agurkų stiklainį ar išbirusio cukraus pakelį „sušluojame“ į savo nuostolius“, - DELFI teigė „Rimi Lietuva“ viešųjų ryšių vadovė Raminta Stanaitytė-Česnulienė.

Prekybos centrai vienu balsu tvirtina, kad vaikams atskirų taisyklių nėra.

„Jei vaikas suvalgo kokį saldainį, tai suvalgo. Jeigu plėšo maišelius saldainių, mėto, tada pasikalbame su tėvais“, - sakė prekybos tinklo „Norfa“ atstovas spaudai Darius Ryliškis. Anot jo, dažniausiai dūžta vagiami daiktai, ypač – alkoholiniai gėrimai, tuomet kviečiama policija.

„Jei butelis iš rankos iškrito netyčia, nurašome į prekybos centro sąskaitą ir viskas“, - sakė D. Ryliškis.

„Pirkėjų prašome atlyginti žalą tais atvejais, jeigu ji padaryta specialiai, tyčia siekiant padaryti nuostolį. Tokių atvejų pasitaiko labai retai. Pavyzdžiui, yra buvęs atvejis, kai pirkėja atsirėmė į vitriną, ant kurios buvo užklijuotas užrašas „nesiremti“. Vitrina sudužo ir pirkėja sutiko atlyginti žalą“, - pasakoja „Iki“ prekybos tinklo komunikacijos vadovas Valdas Lopeta.

Padarius didesnę žalą – atsirėmus ir sudaužius stiklinę vitriną, automobiliu apdaužius „namelį“, skirtą lauke laikyti prekių vežimėlius – nuostolius prekybos centrams kompensuoja draudimo bendrovės. Tačiau šios turi regreso teisę ir siekia nuostolius susigrąžinti.

„Maximos“ prekybos tinklo Lietuvoje atstovė spaudai Olga Malaškevičienė teigia, kad šiame tinkle taikomos panašios taisyklės – jeigu nematyti piktybiškumo, už sudaužytas prekes atsakyti neteks, tačiau į draudikus tenka kreiptis porą kartų per savaitę.

„Mūsų parduotuvėse nėra taikomos jokios atsargumo taisyklės pirkėjams. Į draudimo kompaniją kreipiamės tuomet, kai apgadintas įmonės turtas – dažniausiai išdaužiamas durų stiklas, su automobiliu įvažiuojama į parduotuvės sieną, ar vitriną, dažnai nukenčia nameliai, kuriuose lauke galima palikti pirkinių vežimėlį. Tokių atveju, kai tenka kreiptis į draudimo kompaniją, vidutiniškai pasitaiko pora kartų per savaitę. Įvykio kaltininką nustato draudimo bendrovė“, - pasakoja O. Malaškevičienė.

„Tokių atvejų, kai iš prekybos centrų pirkėjų prašome atlyginti žalą už padarytus nuostolius, mūsų bendrovės praktikoje nėra daug, tik po keletą per metus. Tipiškiausios tokių įvykių žalos yra sugadintos vitrinos ir durų stiklai. Atsakingas asmuo tokiu atveju turi atstatyti sugadintą turtą į pirminę (iki pažeidimo buvusią) padėtį, atsižvelgiant į tai ir prašoma atlyginti sugadinto turto remonto, detalių keitimo vertę. Šiais metais turėjome tik vieną tokį atvejį, prašoma atlyginti suma buvo 500 litų“, - DELFI teigė „Lietuvos draudimo“ Žalų išieškojimo ir tyrimo skyriaus vadovė Violeta Rimonienė.